Restaurar contraseña de tú dispositivo hikvision
¿Quieres restaurar la contraseña de tú dispositivo hikvision?
Duración: 30 minutos
Herramientas que necesitas para hacer el proceso:
SADP Tool Hikvision clic aquí para descargar
Cable de red
Computador de escritorio o portátil
Pasos a seguir:
- Conecta tu dispositivo hikvision a la misma red con tu computador, esto quiere decir que debe estar conectado al modem/router de internet al que tienes conectado tu computador, también puedes conectar directamente el dispositivo al computador usando el cable de red.
- Sugerimos no estar conectado a repetidores, estos pueden causar problemas en el proceso.
Paso 1:
1. seleccione el dispositivo 2. Clic en forgot password
Paso 2:
Exportar el archivo XML del dispositivo, clic en exportar y luego selecciona una carpeta para guardar el archivo y clic en seleccionar carpeta
Paso 3:
Escribe un correo electrónico a latam.support@hikvision.com adjuntando el archivo que acabas de obtener.
El archivo que obtuviste, si no personalizaste el nombre al exportar, se debería mostrar como la anterior imagen, ese es el archivo que debes enviar al equipo de soporte técnico de hikvision
Paso 4:
Para terminar:
- Seleccionar importar
- Buscar el archivo que te envió hikvision
- Escribe tu nueva contraseña
- Confirma la nueva contraseña
- Clic en confirmar
Hikvision te responderá con un archivo XML similar, puede tener el mismo nombre pero esa es la llave para restaurar la contraseña, puedes diferenciarlo por que al final del nombre terminan en _o2.xml o _o1.xml, ese archivo lo debes importar en la opción forgot password
Si todo sale bien deberías obtener un mensaje en verde mencionando Reset successfully.
Si te sale un mensaje en rojo con algún código de error como 2022, 2015, 2001, entre otros . Sugerimos reiniciar tu PC y repetir el proceso de exportación.
10 Comentarios
YA HICE 3 VECES LO MISMO Y AUN NO ME GENERAN MI CONTRASEÑA
Hola Jose, nuestros cursos están disponibles 24/7. Puedes verlos a tú ritmo.
Puedes contactar con nuestro soporte técnico en latam.support@hikvision.com o comunicarte con nuestras líneas de atención:
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Ellos con mucho gusto te ayudarán.
Buenas tardes, he reiniciado DVR, computadora y demás.
Dvr conectados directamente a la computadora y los archivos no me sirven, no me permiten reingresar las claves. No sé que podrá ser el problema, tengo varios DVr. En uno me dice que no el dvr no me permite cambiar el password, en otro me marca el problema 2022.
Lo que si, es que veo que la hora y la fecha no corresponden al día de hoy, no sé si eso influye.
Hola Jyb,
Para que te ayuden a resolver las dudas, puedes llamar a nuestro Call Center, ellos te apoyaran con los inconvenientes.
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Gracias.
Gracias por su ayuda, la recuperación de clave funciono de manera correcta.
Hola José,
Gracias por tus comentarios. Te invitamos a disfrutar también nuestros cursos.
Perfecto recibi el archivo me daba error al querer cambiar. time out!!!! Era problema del cable de red lo cambie y funciono, en 2 segundos ya estaba cambiado el pass
Hola Iscar,
Nos alegra que hayas podido resolver y restaurar la contraseña de tus dispositivo.
Gracias.
Buenas noches he realizado el proceso dos veces como se muestra en el procedimiento y me dice que debo adjuntar la información como nombre usuario factura o documento lo he adjuntado y me sale la misma respuesta no se que información ya enviar requiero soporte
hsomoza18@gmail.com
Hola Hernando,
Puedes comunicarte con nuestro Call Center. Te comparto nuestras líneas y horarios de atención:
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Gracias.